Дано:

Мини-школа с большим количеством заказов и небольшой стоимостью чека, нет менеджера по продажам, сотрудники на Геткурс заходят редко. Политика максимально «без навязывания». Цены на продлукты меняются ежемесячно.

Сделано:

• Разом отменили все старые заказы, созданные более месяца назад (из-за риска неактуальной цены);
• Создан процесс, который отслеживает неоплаченные заказы длительностью 2 дня (это время даем клиенту на оплату);
• Проверяем, нет ли уже оплаченного заказа по данному предложению;
• Если оплаченный заказ есть, отменяем его;
• Если нет, отправляем письмо с ссылкой на оплату и предупреждением, что заказ будет аннулирован;
• Если оплата не поступила — отменяем заказ через 3 дня.

Результат:

Отсутствие рисков покупки курсов по старой цене (если заказ останется неоплаченным, клиент может позже найти его и оплатить, а цена уже изменится), увеличение количества оплат за счет напоминаний.